Willkommen bei SchuheWeltDE, Ihrem Experten für Komfortschuhe und Hausschuhe. Wir legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit – von der Auswahl hochwertiger Schuhe bis hin zu einem reibungslosen Einkaufserlebnis.

Versandinformationen

Wichtige Hinweise:

  • Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet
  • Versandtage: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen)
  • Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen

Versandoptionen

1. Standardversand (empfohlen)

  • Kosten: 12,95 €
  • Versandpartner: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Tracking: inklusive

2. Kostenloser Versand

  • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
  • Versandpartner: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
  • Tracking: inklusive

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein sollten, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Nicht rücknehmbare Artikel:

  • Badelatschen und Badeschuhe, es sei denn, sie sind originalverpackt und unbenutzt (aus hygienischen Gründen)
  • Arbeits- & Sicherheitsschuhe mit sichtbaren Gebrauchsspuren

Rückgabebedingungen

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten sein
  • Rücksendungen müssen mit dem beigefügten Rücksendeschein erfolgen
  • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten (außer bei fehlerhafter Ware)

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
  • Inhalt:
    • Artikelname und -nummer (falls bekannt)
    • Größe
    • Grund für die Rückgabe (z.B. falsche Größe, gefällt nicht)
    • Bestätigung, dass der Artikel original und unbenutzt ist
    • Ihr vollständiger Name und Adresse

2. Rücksendung vorbereiten

  • Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den beiliegenden Rücksendeschein bei (falls nicht vorhanden, drucken Sie die Rücksendeanleitung aus unserer Antwort-E-Mail aus)
  • Kleben Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket

3. Paket versenden

  • Bringen Sie das Paket zu einer Postfiliale oder DHL/FedEx-Annahmestelle
  • Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Sie die Rückerstattung erhalten haben

4. Rückerstattung oder Umtausch

  • Nach Erhalt und Prüfung der Ware:
    • Für Rückerstattungen: Erstattung des Kaufpreises innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
    • Für Umtausch: Versand des neuen Artikels gemäß Ihren Angaben

Rückerstattungsdetails

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Hinweis: Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank zusätzliche 1-3 Werktage in Anspruch nehmen.

Umtauschoptionen

  • Umtausch gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell aus unserem Sortiment
  • Bei teurerem Artikel: Zahlung der Differenz
  • Bei günstigerem Artikel: Erstattung des Differenzbetrags

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir übernehmen in diesen Fällen die Rücksendekosten und senden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zu oder erstatten den vollen Kaufpreis.

Unser Versprechen: Bei SchuheWeltDE steht Ihr Komfort an erster Stelle – nicht nur in unseren Schuhen, sondern in Ihrem gesamten Einkaufserlebnis.

Sollten Sie Fragen zu unserer Rückgabepolitik haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

„Komfort beginnt mit den richtigen Schuhen – und einem sorgenfreien Einkaufserlebnis“

Ihr SchuheWeltDE-Team
Rheinallee 56, Bonn, DE 71138